Politica di Rimborso

Ti consigliamo di leggere attentamente la nostra politica di rimborso prima di effettuare un acquisto. Effettuando un ordine sul sito, l’utente accetta i termini descritti di seguito.

1. Diritto di recesso
In conformità con la normativa vigente, l’utente ha il diritto di richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla data di acquisto o dalla ricezione del prodotto/servizio, salvo diversamente specificato per determinati prodotti o servizi.

2. Condizioni per il rimborso
Per essere idoneo al rimborso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale (se applicabile)

  • Per i servizi digitali o i contenuti scaricabili, il rimborso è possibile solo se il download o l’accesso completo non è ancora avvenuto

3. Prodotti o servizi non rimborsabili
I seguenti articoli non sono idonei per il rimborso:

  • Carte regalo o codici promozionali

  • Servizi già eseguiti integralmente

  • Prodotti digitali dopo il download o l’accesso

  • Articoli personalizzati su richiesta del cliente

4. Procedura di richiesta di rimborso
L’utente deve inviare una richiesta tramite il modulo di contatto disponibile sul sito, indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta. Dopo aver ricevuto e valutato la richiesta, risponderemo via e-mail.

5. Tempi di elaborazione del rimborso
Se il rimborso viene approvato, sarà elaborato entro 7–10 giorni lavorativi e accreditato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversa indicazione.

6. Costi di spedizione (se applicabile)
Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra. Se l’utente restituisce un prodotto, i costi di restituzione sono a suo carico, salvo diverso accordo.

7. Contatti
Per ulteriori informazioni o assistenza sui rimborsi, puoi contattarci tramite il modulo di contatto disponibile sul sito.